安徽首个导诊机器人亮相市一院 圈粉无数引围观

　　来到医院看病，不太清楚应该看哪个科室，不妨和导诊机器人来个互动。近日，在合肥市第一人民医院的门诊大厅里来了一位名叫“晓曼”的医护机器人，可爱的形象加上智能的头脑，让她圈粉无数。

　　全省首个导诊机器人亮相

　　“你叫什么名字？”

　　“你好，我是导诊机器人晓曼。”

　　“你是男生还是女生？”

　　“我当然是女孩子啦，但是我可没有公主病哦。”

　　“我有点咳嗽还发烧，怎么办？”

　　“您可以去呼吸内科。”

　　“呼吸内科怎么走？”

　　“呼吸内科门诊请在我的左手边楼梯口上三楼，科室在三楼的位置，请看下面地图。”

　　晓曼不仅能像导医一样回答患者的提问，还会卖萌，吸睛指数百分百。除了拥有超高颜值，晓曼还拥有超级智能的头脑，对于医院所有科室的位置、门诊大楼地图、219个常见病和症状对应的科室信息、51个常见问询知识，晓曼都能对答如流。

　　导诊机器人晓曼由合肥市第一人民医院研发，是全省第一个导诊机器人。据医院负责人介绍，晓曼的开发初衷是解决门诊导医人数较少、重复问答较多的现实情况。在医院业务高峰期人满为患的情况下，导诊机器人可以及时响应，可以指导患者就医、引导分诊，同时向患者介绍医院就医环境、门诊就诊流程和医疗保健知识等。晓曼作为智能语音技术在医疗领域中的应用，是市一院智慧医疗的重要组成部分，同时也将助力我市“智慧医疗”和“健康合肥”建设。

　　学习型机器人将不断进步

　　通过前期知识库的输入和语音调试，晓曼目前能够完成大多数患者的常见提问，对缓解导诊工作量起到了一定作用。但由于就诊患者的普通话水平参差不齐，各地方言较多，晓曼在识别患者语音时也常常卡壳。“晓曼是一个学习型的机器人，她可以通过自我学习改善服务能力。”市一院大外科护士长何蕾表示，导诊机器人通过一段时间的运行，会将学习到的方言上传数据库，并将这些学习到的语言应用到日后的导诊工作中，提高对方言的识别能力。

　　记者在门诊室看到，晓曼虽然摆放在较为显眼的位置，但前去问询的人并不多。医院分析认为，一方面是因为民众对于新鲜事物的接受度不高，还是习惯性地去找导医问询；另一方面，病情复杂、病症紧急的患者基本不会尝试使用导诊机器人。“下一步我们将引导患者对导诊机器人的体验和使用。”

　　智能输液系统让输液更安全

　　除了导诊机器人晓曼之外，在第一人民医院，还启用了一套智能输液管控系统，有了这套系统，自己一个人去医院输液，也不用担心睡着了水还没吊完的情况。

　　“护理人员在护士站或病区走廊上，就能知道病区每个床位的输液进程情况。当输液剩余量小于15毫升时，在计算机或智能手机上就会有提示，小于5毫升时就有语音或短信提示。”市一院大外科护士长何蕾介绍，“根据提示，护士即可提前做好终止输液或更换液体准备工作，不用再来回奔跑于病房，病人及陪护也不用时刻关注输液情况而紧张不安。”

　　据悉，这是基于物联网技术、传感器技术、数据库技术开发的适宜医院输液的智能化管理系统，让医护人员时时掌控输液进程。何蕾介绍，目前这套智能输液系统已经应用于市一院肝胆外科和神经内科两个科室病房，下一步将在医院其他病房进行推广。

　　阿尔法蛋让宣教更形象

　　除了晓曼，在市一院，还有一个可爱的宣教机器人，机器人圆圆的，长相萌萌哒，还有个可爱的名字叫阿尔法蛋，它承担的主要任务便是代替护士，向病人提供健康宣教。

　　何蕾介绍，阿尔法蛋有视频功能，可以提供视频宣教，像母乳喂养等专业知识，通过视频呈现将更加形象。目前，阿尔法蛋可以提供一线护理宣教知识库，内包含了344条病区患者常见问题，可以提供30多个健康宣教视频。