“工业4.0”的浪潮滚滚而来，作为过去近百年一直大规模制造的工业品，家电如何满足个性化需求下的大规模定制，已是一道世界性的课题。就在此时，9月21日，海尔“智慧物联社群共创”为主题的海尔智慧家庭全球引领创新峰会在青岛举行，在会上海尔向全球介绍了“人单合一”模式在制造业落地的首创——COSMOPlat，展现了继福特、丰田之后的第三种制造模式。 
 

          而就在前不久,在2017世界物联网博览会工业互联网平台与软件化发展高峰论坛上，海尔发布了《工业大规模定制白皮书》（以下简称“白皮书”）。这个白皮书直指中国制造业的“三大障碍”：需求侧用户专业知识缺乏、需求不确定性、供给侧的资源组织障碍。 
 

          这也意味着海尔用自己的方式试图解决国家供给与需求的难题，且中国智造业工业大规模定制时代正式来临。海尔的工业大规模定制到底意味着什么？海尔的模式是否值得同行借鉴？能否对当前工业制造业的转型升级提供新的方案和思路？ 

 

 

          事实上，在全球，海尔COSMOPlat作为亚太地区智能制造唯一代表，也是亚太地区工业界最高水平。在中国，海尔先后被工信部列为中国制造2025综合示范项目、以COSMOPlat为中心的供应链管理模式入选工信部首批服务型制造示范项目，海尔COSMOPlat代表了中国自主知识产权智能制造最高水平。更为重要的是，海尔的工业大规模定制模式正在重新定义工业制造中的定制、大规模和工业化。 
 

一、定制：以用户为中心的智造模式革新制造流程  
          过去的工业生产一种是以企业为中心的制造模式，即便到了工业2.0或者3.0时代，也仅是实现了“机器换人”，并没有解决用户需求的定制问题，而海尔的工业大规模定制模式却将过去的生产流程倒转，让用户参与到其中。 
 

1、用户“往上走”,参与到生产制造中来  
          过去，企业造产品是企业主导，企业埋头研发或做前期调研（多半是瞎蒙），然后企业再组织资源生产制造、铺货、销售，用户只有被动接受现有产品，而现在，海尔COSMOPlat这样的平台，让消费者成为了主动者，允许用户从头到尾参与。 
 

          过程中，COSMOPalt众创汇模块的社群交互，将用户的痛点打造成为一款款的个性化定制产品，具体来说，“众创汇”开创了以“社群用户规模定制+预售预约”的众创定制模式，用户在平台上可提出自己的需求和创意，与平台设计师一同参与到产品设计、研发的整个过程中，同时模块商及研发资源的共同加入，让用户的创意变成现实。 
 

          这样，海尔将原来的制造模式转变用户生产的智造模式，并且，当用户以一种共同设计产品、创造产品的心态参与进来后，企业就实现了产品研发方式的根本性转变，用户从一个单纯的消费者变成“产消者”。

 

2、实现了智造业个性化  
          光是参与还不够，海尔的工业大规模定制模式还实现了个人的定制化，它可根据客户订单的实际要求通过对基型产品或零部件的重新配置，转化为个性产品，从而实现批量生产与传统定制相结合。 
 

          以家电来举例，在海尔的家电定制平台上，海尔首先构建出新的场景，激活了用户的痛点和需求。比如会洗澡的空调，让用户感觉到很干净，这是场景驱动的需求。其次，海尔打造了智能生活，是基于海尔U+平台，营造出一个个家电在生活中的使用场景，让用户可以跳出家电，享受智能化的空气、烹饪、净水等生活体验；再次，海尔从定制为切入，聚焦社群经济，对社群用户进行精细化的深耕和运营，比如海尔定制平台众创汇就是直观的实践案例，在此平台上，海尔家电旗下的冰、洗、空、热、厨等主要业务均实现全线引爆，每个品类都在定制爆款新品。 
 

          所以海尔的工业大规模定制，是让制造真正连接起用户，通过自己具备的柔性制造能力，强化面向用户的体验场景和社群经营能力，让个性化变得轻而易举。

 

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