“小刘，锦龙居小区一名患者需转诊至发热门诊，她家还有两个孩子没人照顾，请你照看一下。”“好的，请把居民的联系方式给我。”3月17日下午，当合肥市​蜀山区五里墩街道龙居社区网格员刘松接到社区卫生服务中心的电话时，立即与该居民取得联系，并与物业公司工作人员一起上门，充当起了两个孩子的临时“奶爸”。原来，居住在锦龙居的周女士丈夫在外地工作，自己一直独自在家照顾2个年幼的孩子。17号当天周女士有点发烧，便把5岁大的女儿和8个月大的儿子锁在家里，到与小区一墙之隔的社区卫生服务中心就诊。在得知周女士的家庭情况后，社区卫生服务中心一方面安排专人陪同周女士转诊至发热门诊，一方面通知龙居社区网格员关注两名孩子安全。三个小时后，刘松将两个孩子安全交付给孩子的叔叔，周女士也初步排除了冠状病毒感染。
 

武汉来肥的程先生一家于1月23日入住龙居社区辖区某酒店，次日安徽省启动重大公共卫生事件一级响应，一家三口的生活立即陷入困境：出于对疫情的恐惧，酒店明确表示让其尽快离开酒店，更无人为其送餐。刘松得知这一情况以后，一方面及时与程先生取得联系，落实了一日三餐的送餐时间，定时送餐；另一方面向上级汇报，请酒店主管部门出面，为程先生在该酒店调整了一间相对宽敞的客房方便隔离，费用由社区买单。在被隔离的14天里，刘松不仅每天定时将生活物资送上门，还每天打电话、发微信了解健康状况，缓解程先生一家的心理压力。
 

据了解，早在2020年的大年初二，当辖区居民们都在享受春节假期时候，包括刘松在内的龙居社区全体网格员已经按照五里墩街道疫情防控指挥部的要求开展疫情防控工作：通过电话、微信、上门等方式对外地返肥人员进行摸底登记，对重点人员实施体温监测；在各小区门前义务值守，向居民宣传防疫知识和“安康码”的使用方法；高度关注疫情期间老、小、贫、困、弱群体的生活，并为他们提供代购、送货、看护等“暖心”服务，正是通过这些看似琐碎的工作，社区工作者们为辖区居民编织起一张致密的疫情防控网，以温情服务换来了真情以待，获得了居民的理解和支持。

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