“服务三贴近”——安庆运营走进一线召开客服需求座谈会

    安庆运营积极响应总分公司号召，主动贴进业务一线，深入了解一线业务将士的运营客服需求，旨在不断提升运营服务水平，提高客户服务满度度，6月29日走进怀宁机构大早会宣讲客服知识，并召开高经和内勤座谈会。

    大早会上，运营部陈桂芳首先向业务伙伴介绍了客服健康管理知识，客户升级VIP后享受公司哪些待遇。会后业务伙伴纷纷主动咨询如何查询等级以及如何让客户进一步升级，享受到公司更多优质服务。早会结束后，在怀宁机构组织召开了客服座谈会，就业务伙伴关心的各方面客服知识进行解疑答惑。围绕“如何提升客户服务质量”畅所欲言、各抒己见，对伙伴们提出的需求以及合理化的建议一一记录，整理后再次反馈，把座谈会的内容落到实处。

    本次座谈会进一步增进了业务伙伴与运营工作的密切度，业务伙伴进一步了解了公司各项客服活动与服务，了解到如何借助公司资源提升客户保费平台。

    在接下来的工作中，安庆运营将始终坚持服务三贴进原则，倾听一线声音，解决一线问题，做好服务每一公里的支撑。