蚌埠中支运营服务部走进四级机构开展现场调研

    2018年太平人寿为全面提升客户服务水平和服务能力，切实贴近市场，贴近一线，贴近客户做好准备，全力支持业务发展，安徽分公司客户服务部开展三级机构运营经理走进四级机构，到四级机构了解代理人伙伴对客服工作的需求以及对我们客服工作提出的建议及要求。

    2018年7月19日上午，蚌埠中支运营服务部负责人刘艳经理，带领负责客服工作的伙伴前往怀远营销服务部开展客服知识宣讲，并与条线召开了客服座谈会，帮助业务人员了解客户服务体系，客户服务举措，客户服务项目流程等，增强运营经理对四级机构客服工作开展的指导力度。

    在会中，刘艳经理先向参与座谈会的业务伙伴介绍了2018年VIP客户健康管理增值服务方案。对于每个层级VIP客户所享受的不同的增值服务方案进行了详细的说明，让大家能够更深入的了解太平人寿对于VIP客户客户服务体验的细致追求。要求各四级机构务必紧密围绕总分公司下阶段工作要求及时推出的客户分级体系宣传活动。

    在现场研讨中，运营服务部负责人以及主管级以上代理人伙伴都参与研讨，现场研讨大家都议论纷纷，各抒己见，都表示出了对太平人寿客服活动的支持，一些伙伴也提出了宝贵的意见，针对客服工作我们需要改进的地方，都一一征求了在场伙伴的意见。蚌埠中支客服部将持续提高核心竞争力，竭诚促进业务发展，积极创造品牌价值。