勠力同心 开拓创新 安徽分公司召开“保费❤客服2018年工作沟通会”

    2月13日上午，分公司客服部为切实走进一线，为了解条线对于客户服务的需求，为确保2018年客服工作规划紧密联系一线，以“服务三贴近”为指导，特召开本次沟通会。安徽分公司客户服务部牵头在17楼3号会议室与保费部召开了“保费客服2018年客服工作沟通会”。分公司客服部李伟经理、保费部李旻经理及两个部门的骨干员工全程参会。
 

    会上，由客服部带来客服体系介绍，就客服资源、活动、宣传及2018工作规划等做了详细说明；随后参会人员围绕保费专员转型期的需求、续期首转经营节奏支撑、老客户服务、客服活动创新、客服宣传资源使用等展开激烈讨论。
 

    会上，明确了2018年客服活动、客服资源投放将深度触及续收条线，同时以提升老客户服务体验为抓手，通过搭建客服活动平台，助力续期续收目标达成。
 

    会议最后，李伟经理非常感谢各位伙伴的多方建议和创新提议，分公司客服部希望能与保费部持续定期召开类似的沟通会，也期待能在各方的支持下，倡导全员客服理念，稳步推进客服活动的不断创新和有力开展，持续搭建平台，助力业务发展，品牌形象提升。
 

    本次沟通会在愉快的氛围中结束，客服部接下来将会针对参会人员提出的建议进行综合考量，为贴近续收条线，助力业务开展打下坚实基础。
 

    2018年，安分客服将持续深耕细作，与一线勠力同心，开拓创新，再创辉煌！