回眸2016，创维服务荣誉大盘点

　　2016年，彩电行业变化万千，无论是市场开拓，还是面板供应，前进的每一步都是起伏不定。即便如此，作为中国OLED电视领航者，创维更是率先引领新一轮的高端化升级，与京东方、海思联合推出自主创新的纯国产OLED电视，打破了国外厂商对硬件控制的局面。创维服务亦是如此，通过服务硬件和软件方面的不断提升，获得了消费者和行业协会的广泛认可。

　　奖项一：电子视像服务行业标杆企业

　　获奖时间：2016年12月

　　颁发机构： 中国电子视像行业协会

　　关键词：行业标杆

　　上榜理由：

　　创维的智能化战略正沿着“智慧家庭-智慧社区-智慧城市”的发展路径快速向前推进，早在智慧家庭战略落地之时，创维智能电视将作为开放的系统，接纳上下游硬件厂商的接入，共同打造和建立基于电视入口的智能家居生态，创维全套智慧家庭解决方案将满足家庭成员个性化、多样化的智慧生活体验。

　　奖项二：优质服务先进单位

　　获奖时间：2016年10月

　　颁发机构：中国消费者报社

　　关键词：投诉解决率100% 、服务先进

　　上榜理由：

　　随着创维OLED高端系列产品的相继推出，创维在服务中不断提高标准，提升用户体验，通过在线上线下同时发起“我为创维OLED电视点赞”的服务口碑推广，赢得了广大用户的肯定及好评。率先在行业内针对高端产品，推出“四个一”高端服务标准：1、一小时极速响应;2、一对一专属服务工程师;3、一年内按需免费保养;4、一年免费VIP会员体验。时刻秉承着“创维服务，为您而变”的服务宗旨，让用户更加真切地体验到创维贴心的服务。

　　奖项三：服务顾客满意品牌

　　获奖时间：2016年9月

　　颁发机构：中国家用电器服务维修协会

　　关键词：顾客满意

　　上榜理由：

　　用户无论是在网上购买还是在线下商场购买产品后，通过微信关注“创维服务”微信公众平台后，点击打开“服务”栏，可以根据自身需求，选择安装或维修服务。通过该平台“下单”后，创维随即会将服务时间及上门人员的信息反馈给用户，除此之外，用户还可随时随地查询服务进度。目前“创维服务”微信公众平台粉丝已接近50万人次。

　　奖项四：五星级服务质量奖

　　获奖时间：2016年3月

　　颁发机构：中国质量万里行促进会

　　关键词：五星级

　　上榜理由：

　　增设服务网点，提升服务响应速度。据了解，截止目前，创维集团在全国设立有41个分公司，217个办事处，全国拥有服务网点超过8000家，较2016年年初新增近千家，其中，超过4500家服务网点拥有服务专用车辆，形成了以城区服务网点为中心、周边服务网点为基点的强大而完善的售后网点服务网络，基本实现服务无盲区，让用户感受到服务就在身边。

　　奖项五：全国产品和服务质量诚信示范企业

　　获奖时间：2016年3月

　　颁发机构：中国质量检验协会

　　关键词：产品质量 服务质量 诚信示范

　　上榜理由：

　　创维坚持以品质为基石，大力弘扬工匠精神，把质量责任、质量安全、质量诚信、质量水平、质量发展、质量创新等方面贯彻到研发、供应商、生产、销售、服务全流程中，并严格监督落实。另据了解，创维多年来广泛开展面向一线员工的QC小组活动，努力提升产品品质，普及质量基础知识，传递最新质量动态，让质量文化深入一线，形成人人关心质量、人人参与质量的全面质量管理局面。