兴业银行合肥分行获安徽银监局消费者权益保护考核评价一级荣誉

　　近日，安徽银监局组织开展了年度银行业金融机构消费者权益保护工作的考核评价，兴业银行合肥分行从省内金融机构中脱颖而出，被评为“消费者权益保护考核评价一级荣誉”。这标志着兴业银行合肥分行消保工作再攀新高峰，服务工作得到了进一步提升。

　　上年度，兴业银行合肥分行全面贯彻落实安徽银监局等监管部门对金融业消费者权益保护工作的要求，始终秉持“服务源自真诚”的服务理念，加强自主性公众宣传教育，提升产品与服务的管控，全方位多角度，力求为广大客户提供优质、高效的金融服务。

　　兴业银行合肥分行积极开展金融知识宣传，高度重视客户知情权保护，各网点在为消费者提供金融产品和服务的同时，注重加强信息宣传，通过网点、电子银行、自助渠道等多种渠道进行信息公告，不断增强信息的透明度和真实性、准确性、及时性。加强合规销售管理，在金融产品销售的过程中，向客户充分披露产品的性能、用途、收益、风险等信息，严格遵循自愿、平等、诚实、信用的原则。同时加强从业人员的职业道德行为规范教育和培训，要求员工以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。

　　兴业银行合肥分行还将消费者权益保护落实到产品及服务的设计开发、审批入市、营销推介、售后评估等各个业务环节，合理维护金融消费者权益。兴业银行针对老年客户群体推出“安愉人生”专属金融方案。该方案立足于养老金融服务领域，以关爱、服务老年人为宗旨，以老年客户为主要服务对象，集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务为一体，致力于为老年人提供高品质、专属化的金融服务和金融产品。该方案通过差异化的产品、渠道以及相应的增值服务，有效提升了该行面对老年客户的专业化服务能力，不仅填补了商业银行在养老金融领域的空白，也为金融机构积极满足人们日益增长的养老服务需求等进行了有益的尝试。