中国银联发布2016移动支付安全调查报告

    1月10日，中国银联发布2016移动支付安全调查报告。连续第九年跟踪持卡人支付习惯及风险偏好，为您权威展现支付安全领域的最新动向。

    “通过今年的调查，我们看到一些新的趋势，”中国银联支付安全专家王宇总结道：“一是金融支付与科技创新深度融合，支付产品及场景更加丰富，支付更加简单、安全、方便；二是用户因此对移动支付的接受程度快速提高，移动支付已成为普惠金融的重要载体；三是服务体验不断优化，持卡人支付安全更有保障，自担风险获显著改善。”

    本次调查共计收集有效问卷超过9万份，其中年龄以20岁至40岁人群为主，地域分布覆盖广东、浙江、上海、北京、江苏、福建等全国31个地区。今年的报告除了继续重点关注持卡人互联网移动支付习惯外，还结合2016年共同打击防范电信网络诈骗等社会热点进行针对性调查分析，旨在为持卡人与相关产业各方带来支付安全领域的趋势指引。

    网上消费金额明显上升，高学历人群及年轻女性更爱买买买

    报告显示，近半数的受访者月平均网上消费金额超过2000元，较2015年提高了11个百分点；其中超过四成的20-30岁年轻女性月均消费超过5000，博士、硕士高学历受访者中也有1/3的人月平均网上消费金额超过5000元，均远高于平均水平。

    手机支付全面普及，借贷消费需求表现突出

    现在还没用过手机支付，那就要加紧追上支付潮流了。报告显示，超过九成的受访者曾使用手机完成付款（在商户现场支付或远程支付）。超过四成的受访者选择“大额支付用卡，小额支付选手机”，这已逐渐成为消费者的日常支付习惯。

    值得关注的是，消费者对消费借贷需求更加突出，使用过电商或第三方机构账户提供的信用支付比例过半，先消费后还款已经越来越被普遍接受。

    银联云闪付更受高学历、主力消费人群青睐，85后最爱用手机在实体商户消费

    报告显示，相较于强调便利性的二维码支付产品，具备硬件保障的银联云闪付“各类Pay”如ApplePay、HuaweiPay等产品成为支付产品中的“高富帅”代表，获得了约四成硕士以上学历消费者及三成30岁-40岁主力消费人群的认可，其中近九成是看中安全性。此外，从场景看，线下实体商户消费的比例增长较快，较去年上升了12个百分点，其中83%的85后经常使用手机在线下商场、便利店及餐饮类等商户消费。

    电信网络新型诈骗手段不断翻新，不同人群应小心不同骗局

    调查显示，社交账号盗用、短信木马链接、骗取验证码成为最常见的诈骗手段。欺诈手段针对性进一步增强，根据不同人群特点实施差异化的诈骗：85后受访者以遭遇盗用社交账号欺诈超九成；40岁-50岁消费者遭遇木马链接短信风险逾八成；30-40岁的消费者约六成有被骗取动态验证码和遭遇钓鱼网页等欺诈风险。

    女性大额损失比例高于男性，手机注册账号要当心

    约有1/4的被调查者表示遭遇过网络诈骗并发生过损失，较去年上升11个百分点，值得注意的是，近两成女性损失金额高于5000元，比男性高九个百分点。

    报告显示，64%的被调查者曾使用手机号码同时注册多个账户，包括金融类账户、社交类账户和消费类账户等，其中遭遇过电信诈骗并发生损失的比例过半，高于整体平均水平。用手机同时注册金融类账户及其他账户，如发生信息泄露，犯罪分子更易接管金融支付账户盗取资金。

    产业损失化解能力提升，仍有进一步拓展空间

    2016年产业机构风险资金拦截能力获进一步提升，同时服务意识增强，积极引入保险等力量扩大风险补偿力度，损失化解能力增强。今年以来，银联继续扩大与商业银行、收单机构及电商企业风险合作，通过实时拦截、资金暂缓清算以及货物拦截等一系列措施，为消费者挽回损失2.1亿元。调查则显示，全额或部分追回损失的超过五成，较去年提升33%。值得注意的是，仍有三分之一的受访者不了解银行卡或账户盗用保险，与配置保险用户相比，遭遇风险损失的比例高出13个百分点，产业机构扩大风险保障方面仍有提升空间。